Spis dokumentacji ▾

Gdzie pisać

Sprawa	Kanał
Błąd, pytanie o działanie, sugestia funkcji	formularz Zgłoś problem lub sugestię albo `pomoc@stagedesigner.pl`
Zgłoszenia po zalogowaniu, z historią odpowiedzi	panel klienta, zakładka `Wsparcie`
Sprawy ogólne i handlowe, demo, Enterprise	strona Kontakt albo `kontakt@stagedesigner.pl`
Dane osobowe (RODO)	`rodo@stagedesigner.pl`

Z aplikacji trafisz na stronę kontaktu przez Pomoc → Kontakt z pomocą. Operatorem serwisu jest APPIFI sp. z o.o., ul. Piotrkowska 276A, 90-361 Łódź.

Formularz zgłoszeń

Wybierz rodzaj: Problem techniczny, Sugestia albo Pytanie.
Przy problemie technicznym określ pilność: „Utrudnia, ale da się pracować”, „Blokuje mi pracę” albo „Event jest w toku — pilne”.
Wpisz temat i opis. Przy błędzie opisz, co się stało, jakie kroki do tego doprowadziły i co powinno się wydarzyć zamiast tego.
Dołącz do 3 plików po 5 MB: zrzuty ekranu (PNG, JPG, GIF, WebP), PDF albo pliki tekstowe (TXT, LOG, JSON, CSV).
Wyślij. Zgłoszenie dostaje numer, a odpowiedź przychodzi mailem.

Po zalogowaniu na stronie zgłoszenie jest powiązane z kontem i widoczne w panelu klienta razem ze statusem. Na reklamacje odpowiadamy w terminie 14 dni, zgodnie z Regulaminem.

Co dołączyć

Raport diagnostyki: Pomoc → Diagnostyka systemu… → Kopiuj raport, wklej do opisu.
Wersję aplikacji i system (np. macOS 15, Windows 11 ARM64).
Zrzut ekranu z komunikatem błędu. Bardzo przyspiesza diagnozę.
Nazwę projektu w chmurze, jeśli problem dotyczy konkretnego projektu.
Przy problemach z licencją: ID komputera z okna Konto i licencja i adres e-mail konta.

Statusy zgłoszeń

Nowe: Zgłoszenie czeka na przejrzenie przez zespół.
W toku: Zajmujemy się zgłoszeniem.
Poprawione: Poprawka jest gotowa i trafi do najbliższej aktualizacji.
Wdrożone: Zmiana jest wdrożona. Jeśli dotyczyła aplikacji, zaktualizuj ją do najnowszej wersji.
Zamknięte: Jeśli temat wróci, dopisz wiadomość w tym samym zgłoszeniu.
Odrzucone: Po analizie zmiana nie zostanie wprowadzona. Możesz dopisać uzasadnienie.