Większość problemów ma jedną z kilku przyczyn: brak zgody systemu, źródło wideo za duże dla karty graficznej, zbyt ciężkie ustawienia jakości albo licencja, która nie zdążyła się pobrać. Zacznij od tabeli poniżej.
Objaw i rozwiązanie
| Objaw | Najczęstsza przyczyna | Gdzie szukać |
|---|---|---|
| Ekran w scenie jest czarny przy źródle Syphon lub NDI | źródło nie nadaje, przekracza limit tekstury GPU albo NDI nie ma dostępu do sieci | Czarny ekran przy źródle Syphon lub NDI |
Lista Okna aplikacji lub Monitory systemowe jest pusta (macOS) | brak zgody na nagrywanie ekranu | Puste listy okien i monitorów |
| Widok 3D się zacina | tryb Foto, dużo świateł z cieniem, mgła, źródła w pełnej rozdzielczości | Wydajność i płynność widoku |
| Po zakupie aplikacja nadal pokazuje okres próbny | licencja nie została jeszcze pobrana albo zalogowano inne konto | Logowanie, licencja i zapis offline |
Autozapis pokazuje Offline albo Konflikt wersji | brak sieci albo ktoś z zespołu zapisał nowszą wersję | Logowanie, licencja i zapis offline |
Limit stanowisk przy logowaniu | wszystkie stanowiska firmy są zajęte | Stanowiska i urządzenia |
| Windows ostrzega przy instalacji | filtr SmartScreen | Instalacja na macOS i Windows |
Przycisk Uaktualnij nie instaluje wersji | aplikacja uruchomiona z obrazu DMG lub z folderu Pobrane | Aktualizacje |
| Brak połączenia z Resolume | wyłączony Webserver w Resolume albo inny port | Połączenie z Resolume |
Pierwsze kroki przy każdym problemie
- Sprawdź wersję aplikacji (
Pomoc → Sprawdź aktualizacje…). Wiele błędów jest już poprawionych w nowszym wydaniu, lista zmian jest w historii wersji. - Uruchom
Pomoc → Diagnostyka systemu…. Okno pokaże stan karty graficznej, NDI, Syphona, sieci i połączenia z Resolume. Opis w artykule Diagnostyka systemu. - Jeśli problem dotyczy jednego projektu, sprawdź, czy występuje też w nowym, pustym projekcie.
- Uruchom aplikację ponownie. Niektóre zgody systemu macOS działają dopiero po restarcie.
- Jeśli to nie pomaga, wyślij zgłoszenie z raportem diagnostyki i zrzutem ekranu: Kontakt i zgłoszenia.
Pomoc w aplikacji
⌘ / (Ctrl+/)
Panel
Pomoc i skróty z listą skrótów, tematami pomocy i przyciskiem diagnostyki⌘ , (Ctrl+,)
Ustawienia projektu, w tym jakość obrazu i wydajnośćMenu Pomoc zawiera też Tematy pomocy dla konstrukcji, okablowania, reżyserki, dźwięku i raportu, link Dokumentacja do tej strony oraz Kontakt z pomocą.