Komunikaty przy logowaniu
| Komunikat | Co zrobić |
|---|---|
| „Nieprawidłowy e-mail lub hasło” | Sprawdź adres i wielkość liter w haśle. Użyj Nie pamiętasz hasła?, opis w Konto, hasło i dane osobowe. |
| „Zbyt wiele prób” | Odczekaj chwilę i spróbuj ponownie. |
| „Konto z tym adresem już istnieje” | Przełącz na zakładkę Logowanie i zaloguj się. |
| „Serwer chwilowo nie odpowiada” | Spróbuj za minutę. |
| „Brak połączenia z internetem” | Pierwsze logowanie wymaga sieci. Zaloguj się, gdy połączenie wróci. |
| „To konto jest zablokowane” | Napisz przez formularz zgłoszeń. |
Aplikacja nie widzi wykupionego planu
- Sprawdź w chipie konta, na jakie konto się logujesz. Plan musi być wykupiony dla firmy, do której należy to konto.
- Kliknij
Odśwież licencjęw oknieKonto i licencjaalboPobierz licencję z kontana ekranie blokady. - Jeśli należysz do kilku firm, a plan ma inna firma, użyj przycisku
Użyj licencji <firma>w oknieKonto i licencja. - Komunikat o limicie stanowisk oznacza, że trzeba zwolnić inne urządzenie, zobacz Stanowiska i urządzenia.
- Jeśli plan pochodzi z kodu promocyjnego, a aplikacja pisze, że kod był już wykorzystany na tym komputerze, licencja z tego kodu trafiła już na inne konto na tym komputerze.
| Odpowiedź `Odśwież licencję` | Znaczenie |
|---|---|
| „Licencja odnowiona” / „Licencja jest aktualna” | Wszystko w porządku. |
| „Ta firma nie ma opłaconego planu” | Plan nie jest aktywny w tej firmie. Sprawdź panel klienta. |
| „Subskrypcja zakończona” | Aplikacja wróciła do okresu próbnego albo zablokowała edycję. |
| „Nie udało się połączyć” | Brak sieci. Licencja zapisana w aplikacji nadal działa. |
Praca bez internetu
Po pierwszym logowaniu aplikacja uruchamia się także bez sieci. Licencja z subskrypcji jest zapisana lokalnie i ważna do końca opłaconego okresu (plus krótka karencja); okres próbny jest liczony na komputerze. Chip konta pokazuje wtedy dopisek offline.
Zmiany w otwartym projekcie zapisują się na komputerze. Wskaźnik autozapisu na górnym pasku pokazuje Offline · zapisano lokalnie. Po powrocie sieci aplikacja sama wysyła zaległe zmiany (Wysyłam N zmian…). Kliknięcie wskaźnika wymusza próbę od razu. Niewysłane zmiany nie giną przy zamknięciu okna ani przy przełączaniu projektów, a ekran startowy otwiera projekt razem z nimi.
| Wskaźnik autozapisu | Znaczenie |
|---|---|
Zapisano | Wszystko jest w chmurze. Kliknięcie otwiera historię wersji. |
Zapisywanie… | Autozapis w toku. |
Offline · zapisano lokalnie | Brak sieci, zmiany czekają na komputerze. |
Konflikt wersji | Ktoś zapisał nowszą wersję. Kliknij, żeby zdecydować. |
Brak miejsca w chmurze | Limit miejsca firmy wyczerpany, zmiany są zapisane lokalnie. Zobacz Miejsce w chmurze. |
Tylko podgląd | Projekt jest otwarty tylko do odczytu, np. podgląd starszej wersji, rola Podgląd albo projekt z archiwum. |
Nie zapisano · ponów | Zapis się nie udał. Kliknij, żeby ponowić. |
Konflikt wersji
Konflikt pojawia się, gdy ktoś z zespołu zapisał projekt, a Twoje zmiany bazują na starszej wersji, np. po pracy offline. Okno Nowsza wersja w chmurze pokazuje autora i opis zmian oraz porównanie liczby ekranów, wyposażenia i brył. Twoje zmiany są w tym czasie bezpieczne na komputerze.
- Zachowaj obie wersje
- Zalecane. Twoja scena zapisuje się jako nowa wersja, a zmiany zespołu zostają w historii wersji.
- Porównaj
- Wczytuje szczegóły różnic. Wymaga połączenia z chmurą.
- Nadpisz chmurę moją wersją…
- Twoja wersja zastępuje zmiany zespołu; ich wersja zostaje tylko w historii.
- Odrzuć moje zmiany…
- Lokalne zmiany z tego komputera znikają bezpowrotnie i wczytuje się wersja z chmury.
- Zdecyduj później
- Zamyka okno. Wskaźnik autozapisu zostaje w stanie
Konflikt wersji.
Nieoczekiwane wylogowanie
- Zmiana hasła wylogowuje wszystkie inne urządzenia. Zaloguj się ponownie nowym hasłem.
- Po wylogowaniu aplikacja wraca do ekranu logowania. Niewysłane zmiany projektu są zapisywane przed wylogowaniem.
- Jeśli ekran startowy długo pokazuje
Sprawdzam licencję…i potem „Nie udało się sprawdzić licencji”, spróbuj ponownie albo wyloguj się i zaloguj jeszcze raz.